Política de Reembolso y Devoluciones
En Granate 27, entendemos la importancia de tu satisfacción al adquirir joyería. Por ello, ofrecemos un plazo de 7 días a partir de la recepción del producto para que puedas realizar cambios. Nuestra prioridad es que estés satisfecho con tu compra, por eso nos aseguramos de enviarte un producto de excelente calidad.
Devoluciones y reembolsos: NO hacemos devoluciones ni reembolsos de dinero, pero si no estás contento con lo que compraste, tienes 7 días después de recibir tu artículo para solicitar una cambio de producto. Los envíos internacionales NO aplican en este apartado de devoluciones. Si compraste desde otro país fuera de Costa Rica y no estás satisfecho con tu compra, favor contactarnos por medio del formulario de contacto de este sitio web.
EXCEPCIÓN: Por razones de salud e higiene, NO aceptamos devoluciones ni cambios en la categoría de aretes.
Cambio: Para ser elegible para un cambio, tu artículo debe ser regresado a nosotros lo antes posible y estar en la misma condición en la que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra para que cambies el producto por uno del mismo valor o adquirir otro de mayor precio pagando la diferencia de precio. Te proporcionaremos opciones disponibles para el cambio por otro producto de joyería de valor equivalente o mayor.
Para iniciar el proceso debes contactarnos en info@granate27.com dentro de los siguientes 7 días después de recibida la compra. Si tu solicitud es aceptada, te enviaremos las instrucciones sobre cómo y dónde enviar tu paquete de vuelta. Los artículos enviados de vuelta a nosotros sin habernos comunicado tu inconformidad, no serán aceptados y tu cambio no podrá llevarse a cabo.
Los cambios estarán sujetos a disponibilidad de inventario.
El producto debe estar en su estado original, sin signos de uso, en su empaque original y con todas las etiquetas intactas.
No se aceptarán cambios en productos personalizados o modificados a solicitud del cliente.
Daños y problemas: Por favor, inspecciona tu pedido al recibirlo y contáctanos inmediatamente si el artículo está defectuoso, dañado o si recibiste el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y corregirlo.
Reembolsos: Recuerda que NO hacemos reembolso de dinero, pero si te enviamos un producto defectuoso, roto o quebrado, puedes regresarlo y solicitar el reemplazo del mismo y te enviaremos uno nuevo después de haber evaluado tu consulta. Tu artículo debe estar en la misma condición en la que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra para que cambies el producto por uno del mismo valor o adquirir otro de mayor precio pagando la diferencia de precio.
Los gastos de envío corren por cuenta del comprador.
En Granate 27 nos comprometemos a brindar productos de calidad y a garantizar tu satisfacción. Si tienes alguna duda o consulta adicional sobre nuestra política de cambios, no dudes en contactarnos. Estamos aquí para asistirte.
Recuerda, esta política se aplica exclusivamente a cambios y no a reembolsos en efectivo y que puede variar sin previo aviso.
Gracias por preferir nuestra joyería.
Granate 27