Política de Envío
1. Información General: Creamos joyería exclusiva y no producimos en masa. Todas las órdenes están sujetas a la disponibilidad de productos. Si un artículo no está en stock en el momento en que realizas tu pedido, te notificaremos y te reembolsaremos el monto total de tu pedido utilizando el método de pago original.
2. Tiempo de Entrega: Ten en cuenta que "Entrega" se refiere solo al tiempo de envío y no al tiempo necesario para preparar tu pedido. Si bien la mayoría de los pedidos están listos para ser enviados en un plazo de 24 horas desde que realizas tu pedido, algunos pedidos requieren tiempo adicional. Por favor, permite de 48 a 72 horas para el procesamiento.
Tu pedido se envía desde Costa Rica a través de Correos de Costa Rica.
Entrega nacional: 2-4 días una vez que el pedido es recibido en la oficina de correos.
Entrega internacional: 2-4 semanas una vez que el pedido es recibido en la oficina de correos. Si deseas recibir tu pedido de manera más rápida, por favor avísanos antes de enviarlo.
A menos que haya circunstancias excepcionales, hacemos todo lo posible por cumplir con tu pedido en un plazo de 2-4 días laborables a partir de la fecha de tu pedido. Día laborable significa de lunes a viernes. No realizamos envíos los fines de semana ni en días festivos.
La fecha de entrega puede variar debido a las prácticas de envío del transportista, la ubicación de entrega, el método de entrega y los artículos pedidos.
3. Instrucciones de Entrega: Puedes proporcionar instrucciones especiales de entrega en la página de pago de nuestro sitio web.
4. Costos de Envío: Las tarifas de envío son fijas a menos que el peso supere un kilo. También dependen de tu pedido y del método de entrega. Para saber cuánto costará tu pedido, simplemente agrega los artículos que deseas comprar a tu carrito y procede a la página de pago. Una vez en la pantalla de pago, se mostrarán los cargos de envío.
Tarifas en Costa Rica:
- GAM: 2500 colones ($5.00)
- Fuera del GAM: 4000 colones ($7.00)
- Las tarifas internacionales, cuando estén disponibles, se mostrarán en la pantalla de pago.
Pueden aplicarse cargos adicionales de envío a áreas remotas. Se te informará de cualquier cargo en la página de pago.
El impuesto local de ventas está incluido. Cualquier otro cargo puede no estar incluido y se te informará en la pantalla de pago. Cualquier otro impuesto que pueda aplicarse es responsabilidad del cliente. Granate 27 no se hace responsable de ningún cargo que pueda aplicarse a tu pedido como almacenamiento en aduanas y costo de internacionalización en países fuera de Costa Rica.
5. Artículos Dañados en el Transporte
Si hay algún daño debido al embalaje en la entrega, contáctanos de inmediato en info@granate27.com.
6. Preguntas
Si tienes alguna pregunta sobre la entrega y el envío de tu pedido, por favor contáctanos en info@granate27.com o consulta la sección de Preguntas Frecuentes.
Gracias,
Granate 27