Te respondemos algunas de las preguntas más frecuentes sobre Granate 27:

1. ¿Dónde más en Costa Rica puedo comprar los diseños de Granate 27 si no es en línea?  Puedes encontrar nuestros productos en:

• Arteria Identidad, San José 
• Tienda eÑe, San José
• Brillante Monteverde
• Hotel Marriott
• Hotel Marriott Los Sueños
• Hotel Si como No
• Amazonas Colectivo
• No todas las tiendas tienen los mismos diseños.

 

2. Venden fuera de Costa Rica?

Por medio de nuestra tienda en línea puedes comprar desde casi todos los lugares del mundo.  Enviaremos tu pedido con el mayor cuidado posible.  Las tarifas de envío internacionales se muestran en la pantalla de pago.

3. ¿Haces envíos internacionales?

Sí. Para envíos internacionales utilizamos, CORREOS DE COSTA RICA, DHL o FEDEX. Las tarifas y la fecha de llegada varían según el transportista y el destino.  Consulta nuestra Política de Envíos

4.  ¿Aceptan devoluciones?

Consulta nuestra Política de devolución/reembolso

5.  ¿Cómo debo cuidar bien mis joyas?

Consulta nuestra sección Instrucciones para el cuidado.

6.  ¿Se puede ajustar el tamaño de mis piezas?

Nos encanta hacer joyas que encajen perfectamente en cada mujer. Si necesitas un tamaño personalizado, no dudes en contactarnos para solicitarlo.  Si compraste una pieza y debe ser ajustada, lo haremos con mucho gusto sin costo adicional.  En caso de necesitar material adicional se cobrará un adicional.  

7.  ¿Mis productos tienen garantía?

Todos los diseños tienen una garantía de seis meses. Somos muy transparentes cuando comunicamos los materiales de cada pieza, para que el comprador sepa qué esperar de nuestras joyas. Solo utilizamos materiales de la mejor calidad para nuestras joyas, pero debido a la naturaleza de la misma, como las piedras naturales, si no se manipulan con cuidado, pueden deteriorarse o romperse, por lo tanto, no están cubiertas si ese es el caso.

8. ¿Hacen reparaciones?

Ofrecemos servicio de reparación ÚNICAMENTE para productos de nuestra marca durante los siguientes 6 meses después de comprados. La garantía no cubre los reemplazos de piedras cuando podemos decir que no se manejaron con cuidado.  El costo de las reparaciones puede variar.

9. ¿Puedo personalizar mi joyería?

Nos encanta crear diseños únicos y dar vida a la visión de nuestros clientes. Sin embargo, en este momento no estamos aceptando pedidos personalizados. Vuelve a consultar de vez en cuando o ponte en contacto con nosotros a info@granate27.com

10.  ¿Venden al por mayor? 

No, Granate 27 es una marca de diseño exclusivo.  No producimos en masa y no vendemos al por mayor.

11.  ¿Puedo vender los productos de Granate 27?

Para vendedores particulares (no tiendas), vendemos un mínimo de 250.000 colones.  Si deseas vender nuestros productos, puedes contactarnos por correo electrónico info@granate 27.com para más información.

12.  ¿Tienen tienda física?

En la actualidad no tenemos tienda física.  Nuestra joyería se vende en línea y en tiendas de distribuidores que se detallan al principio de esta sección.

Si hay alguna consulta que no hemos contestado aquí, no dudes en contactarnos.

Gracias,

Granate 27