Colección: Descubre toda nuestra joyería

Utiliza esta guía para saber cuál es la medida más precisa de tu joyería Granate 27.  

COLLARES

Guía de medidas de collares

Los collares se miden extendidos, incluyendo el broche, pero sin contar el dije.
La medida final puede variar entre 1 y 3 centímetros según el grosor del cuello.

60 cm o más (24 pulgadas o más)
Cae sobre el pecho o por debajo. Ideal para colgantes grandes o collares de perlas.

50 cm (20 pulgadas)
Queda unos centímetros por debajo de las clavículas. Perfecto para escotes amplios o para usar sobre un suéter de cuello alto.

45 cm (18 pulgadas)
Una de las medidas más comunes. Llega a la altura de la clavícula o un poco por debajo. Favorece a la mayoría de las mujeres.

40 cm (16 pulgadas)
Ideal para niñas. En mujeres de contextura delgada se ajusta a la base del cuello; no se recomienda para mujeres de cuello más ancho, ya que puede resultar ajustado.

 

 

PULSERAS

Cómo medir tu pulsera

Mide tu muñeca con una cinta métrica flexible, justo debajo del hueso, con los números hacia afuera.  Agrega 2 centímetros a la medida obtenida para determinar la longitud ideal de tu pulsera.

Por ejemplo, si tu muñeca mide 18 cm, tu pulsera debería medir aproximadamente 20 cm.

🔧 En Granate 27 podemos ajustar tu pulsera a tu medida exacta. Utiliza el formulario de contacto para indicarnos tu solicitud exacta.

 

 

En Granate 27, entendemos la importancia de tu satisfacción al adquirir joyería. Por ello, ofrecemos un plazo de 7 días a partir de la recepción del producto para que puedas realizar cambios.  Nuestra prioridad es que estés satisfecho con tu compra, por eso nos aseguramos de enviarte un producto de excelente calidad. 

DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS:  NO hacemos devoluciones ni reembolsos de dinero, pero si no estás contento con lo que compraste, tienes 7 días después de recibir tu artículo para solicitar un CAMBIO DE PRODUCTO.  Los envíos internacionales NO aplican en este apartado de devoluciones.  Si compraste desde otro país fuera de Costa Rica y no estás satisfecho con tu compra, favor contactarnos por medio del formulario de contacto de este sitio web.

EXCEPCIÓN:  Por razones de salud e higiene, NO aceptamos devoluciones ni cambios en la categoría de aretes.

CAMBIOS:  Para ser elegible para un cambio, tu artículo debe ser regresado a nosotros lo antes posible y estar en la misma condición en la que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra para que cambies el producto por uno del mismo valor o adquirir otro de mayor precio pagando la diferencia de precio.  Te proporcionaremos opciones disponibles para el cambio por otro producto de joyería de valor equivalente o mayor.

Para iniciar el proceso debes contactarnos en info@granate27.com dentro de los siguientes 7 días después de recibida la compra. Si tu solicitud es aceptada, te enviaremos las instrucciones sobre cómo y dónde enviar tu paquete de vuelta. Los artículos enviados de vuelta a nosotros sin habernos comunicado tu inconformidad, no serán aceptados y tu cambio no podrá llevarse a cabo.

Los cambios estarán sujetos a disponibilidad de inventario.

El producto debe estar en su estado original, sin signos de uso, en su empaque original y con todas las etiquetas intactas.

No se aceptarán cambios en productos personalizados o modificados a solicitud del cliente.

Daños y problemas:  Por favor, inspecciona tu pedido al recibirlo y contáctanos inmediatamente si el artículo está defectuoso, dañado o si recibiste el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y corregirlo.

Reembolsos:  Recuerda que NO hacemos reembolso de dinero, pero si te enviamos un producto defectuoso, roto o quebrado, puedes  regresarlo y solicitar el reemplazo del mismo y te enviaremos uno nuevo después de haber evaluado tu consulta. Tu artículo debe estar en la misma condición en la que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra para que cambies el producto por uno del mismo valor o adquirir otro de mayor precio pagando la diferencia de precio.

Los gastos de envío corren por cuenta del comprador.

En Granate 27 nos comprometemos a brindar productos de calidad y a garantizar tu satisfacción. Si tienes alguna duda o consulta adicional sobre nuestra política de cambios, no dudes en contactarnos. Estamos aquí para asistirte.

Recuerda, esta política se aplica exclusivamente a cambios y no a reembolsos en efectivo y que puede variar sin previo aviso.

Gracias por preferir nuestra joyería.

Granate 27

Preguntas Frecuentes (FAQ)

Te respondemos algunas de las preguntas más comunes sobre Granate 27:

1. ¿Dónde puedo comprar la joyería de Granate 27?

Puedes comprar nuestras piezas directamente en esta tienda en línea.
Además, contamos con puntos de venta seleccionados, donde los diseños disponibles pueden variar según la curaduría de cada espacio:

• Arteria Identidad – San José
• Tienda eÑe – San José
• Brillante Monteverde – Monteverde

Nota: Las piezas exclusivas que encuentras en nuestra tienda en línea no están disponibles en estos puntos de venta.

2. ¿Puedo comprar joyas de Granate 27 fuera de Costa Rica?

Sí. Realizamos envíos internacionales a la mayoría de países a través de nuestra tienda en línea.  Trabajamos con Correos de Costa Rica, DHL y FedEx, según disponibilidad y destino.  Las tarifas y tiempos de entrega se calculan automáticamente al finalizar tu compra.

Consulta nuestra Política de Envíos para más detalles.

3. ¿Qué materiales utilizan en las joyas de Granate 27?

Trabajamos con materiales seleccionados por su belleza, calidad y autenticidad:

• Piedras naturales elegidas a mano por su forma, color y energía.
• Vidrio africano reciclado, con historia y textura únicas.
• Plata 950 y oro laminado o bañado, según el diseño.

Siempre especificamos los materiales en cada ficha de producto, para que sepas exactamente qué estás comprando.

4. ¿Aceptan devoluciones o reembolsos?

Consulta nuestra Política de Devolución/Reembolso.

5. ¿Cómo debo cuidar mis joyas?

Visita nuestra sección [Instrucciones de Cuidado para conocer las mejores prácticas y recomendaciones.

6. ¿Se pueden ajustar las piezas al tamaño que necesito?

Sí. Podemos personalizar el tamaño de algunas piezas para que se ajusten perfectamente a ti. Contáctanos para más información. Ten en cuenta que estas modificaciones pueden implicar un costo adicional.

7. ¿Ofrecen garantía?

Todas nuestras piezas tienen una garantía de 6 meses, aplicable únicamente a defectos relacionados con los materiales o la manufactura.

Trabajamos con materiales de alta calidad, pero debido a su naturaleza (especialmente piedras naturales y vidrio Africano), el mal uso o la manipulación inadecuada no está cubierta por la garantía. Las reparaciones por daños no cubiertos tendrán un costo adicional.

8. ¿Realizan reparaciones?

Sí. Ofrecemos servicio de reparación exclusivamente para piezas de Granate 27 dentro de los 6 meses posteriores a la compra.  El reemplazo de piedras u otros componentes no está cubierto si se determina que el daño fue causado por uso inadecuado. Las reparaciones por daños no cubiertos tendrán un costo adicional.

9. ¿Puedo personalizar mi joyería?

Actualmente no estamos realizando pedidos personalizados, pero nos encanta co-crear.  Síguenos o escríbenos para estar al tanto, ya que esta opción podría volver en el futuro.

10. ¿Venden al por mayor?

No. Granate 27 es una marca de diseño exclusivo.  No producimos en masa ni vendemos al por mayor.

11. ¿Puedo vender productos de Granate 27 en mi tienda?

Sí. Si tienes una tienda que comparte nuestros valores y deseas ser punto de venta, escríbenos a:  📩 info@granate27.com

No trabajamos bajo modalidad de consignación.

12. ¿Granate 27 tiene tienda física?

No contamos con una tienda física propia.  Vendemos en línea y en los puntos de distribución mencionados anteriormente.

¿Tienes otra consulta?
Escríbenos con gusto a info@granate27.com o desde el formulario de contacto.

Gracias por acompañarnos,
Mariana
Fundadora de Granate 27