Collier en lapis-lazuli et corail rouge

Utilisez ce guide pour trouver la mesure la plus précise de vos bijoux Grenat 27.

COLLIERS

TOUTES les mesures peuvent varier de 1 à 2 centimètres. Ce guide vous donne une bonne idée de la taille à choisir lors de l'achat d'un collier Grenat 27.

BRACELETS

TOUTES les mesures peuvent varier de 0,5 à 1 centimètre. Ce guide vous donne une bonne idée de la taille à choisir lors de l'achat d'un bracelet Grenat 27.

Comment prendre soin correctement de vos bijoux Granate 27 ?

Chaque pièce Granate 27 est unique et fabriquée à la main en édition limitée. Nous utilisons des pierres semi-précieuses naturelles, ainsi que des matériaux artisanaux comme le verre africain et le bois sculpté ; de ce fait, vous ne trouverez jamais deux pièces identiques. C’est cette authenticité qui les rend si spéciales.

Pour que vos bijoux restent aussi beaux qu'au premier jour, suivez ces recommandations :

LES ESSENTIELS

Évitez l'eau et l'humidité : ne portez pas vos bijoux lorsque vous vous baignez, nagez, dormez ou faites du sport. Ne les rangez pas non plus dans la salle de bain.

Aucun produit chimique : les parfums, crèmes, huiles, savons, lotions solaires et produits de nettoyage peuvent endommager les matériaux.

Rangez-les avec soin : utilisez la boîte d’origine ou une boîte à bijoux sèche pour les protéger de la poussière et de l’humidité.

SOINS SPÉCIAUX POUR LES CALCULS

Certaines pierres, comme les opales, les perles, la turquoise et le corail, sont poreuses. Il ne faut pas les immerger dans l'eau ni les exposer à la lumière directe du soleil pendant une période prolongée.

Pour les nettoyer, utilisez un chiffon doux et sec. N'utilisez jamais d'eau, de produits chimiques ni de dentifrice.

Évitez de ranger les perles dans des sacs en plastique, car elles risquent de jaunir avec le temps.

CONSEILS SUPPLÉMENTAIRES

• Appliquez votre parfum, votre laque ou votre maquillage avant de mettre vos bijoux.
• Si votre collier est lourd, rangez-le à plat plutôt que de le suspendre afin d'éviter que le fil ne se déforme.
• Protégez vos pièces des chocs, des chutes et des surfaces abrasives.
• Si vous constatez que le fil commence à s'user, contactez-nous pour le remplacer et prolonger la durée de vie de vos bijoux.

Grâce à ces conseils d'entretien, vos bijoux Granate 27 vous accompagneront pendant de nombreuses années, préservant leur couleur, leur éclat et leur caractère unique.

✨ Merci d'avoir choisi la beauté artisanale. Merci d'avoir choisi Granate 27 .

Chez Granate 27, nous comprenons l'importance de votre satisfaction lors de l'achat de bijoux. C'est pourquoi nous offrons un délai de 7 jours à compter de la réception du produit pour que vous puissiez effectuer des échanges. Notre priorité est que vous soyez satisfait de votre achat, c'est pourquoi nous veillons à vous envoyer un produit d'excellente qualité.

RETOURS ET REMBOURSEMENTS : Nous n'effectuons ni retours ni remboursements d'argent, mais si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous disposez de 7 jours après réception de votre article pour demander un ÉCHANGE DE PRODUIT. Les envois internationaux ne sont PAS concernés par cette section de retours. Si vous avez acheté depuis un autre pays en dehors du Costa Rica et que vous n'êtes pas satisfait de votre achat, veuillez nous contacter via le formulaire de contact de ce site web.

EXCEPTION : Pour des raisons de santé et d'hygiène, nous n'acceptons AUCUN retour ni échange dans la catégorie des boucles d'oreilles.

ÉCHANGES : Pour être éligible à un échange, votre article doit nous être retourné dans les plus brefs délais et être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat pour échanger le produit contre un autre de même valeur ou en acquérir un plus cher en payant la différence de prix. Nous vous proposerons des options disponibles pour l'échange contre un autre bijou de valeur équivalente ou supérieure.

Pour lancer le processus, vous devez nous contacter à info@granate27.com dans les 7 jours suivant la réception de l'achat. Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons des instructions sur la manière et l'endroit où renvoyer votre colis. Les articles renvoyés sans que vous nous ayez communiqué votre insatisfaction ne seront pas acceptés et votre échange ne pourra pas être effectué.

Les échanges seront soumis à la disponibilité des stocks.

Le produit doit être dans son état d'origine, sans signes d'utilisation, dans son emballage d'origine et avec toutes les étiquettes intactes.

Aucun échange ne sera accepté pour les produits personnalisés ou modifiés à la demande du client.

Dommages et problèmes : Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et le corriger.

Remboursements : N'oubliez pas que nous ne faisons PAS de remboursements d'argent, mais si nous vous avons envoyé un produit défectueux, cassé ou endommagé, vous pouvez le retourner et demander son remplacement. Nous vous en enverrons un nouveau après avoir évalué votre demande. Votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat pour échanger le produit contre un autre de même valeur ou en acquérir un plus cher en payant la différence de prix.

Les frais d'expédition sont à la charge de l'acheteur.

Chez Granate 27, nous nous engageons à fournir des produits de qualité et à garantir votre satisfaction. Si vous avez des questions ou des demandes supplémentaires concernant notre politique d'échange, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider.

N'oubliez pas que cette politique s'applique exclusivement aux échanges et non aux remboursements en espèces, et qu'elle peut varier sans préavis.

Merci d'avoir choisi nos bijoux.

Granate 27

1. Informations générales : Nous créons des bijoux exclusifs et ne pratiquons pas la production de masse. Toutes les commandes sont soumises à la disponibilité des produits. Si un article est en rupture de stock au moment de votre commande, nous vous en informerons et vous rembourserons intégralement selon votre mode de paiement initial.

2. Délai de livraison : Veuillez noter que le terme « livraison » désigne uniquement le délai d’expédition et non le temps nécessaire à la préparation de votre commande. La plupart des commandes sont prêtes à être expédiées dans les 24 heures suivant leur validation, mais certaines nécessitent un délai supplémentaire. Veuillez prévoir un délai de traitement de 48 à 72 heures.

Votre commande est expédiée du Costa Rica par Correos de Costa Rica.

Livraison nationale : 2 à 4 jours après réception de la commande au bureau de poste.

Livraison internationale : 2 à 4 semaines après la prise en charge du colis par les services postaux. Si vous souhaitez recevoir votre commande plus rapidement, veuillez nous en informer avant l’expédition.

Sauf circonstances exceptionnelles, nous mettons tout en œuvre pour expédier votre commande sous 2 à 4 jours ouvrés à compter de sa date de passation. Les jours ouvrés s'entendent du lundi au vendredi. Nous n'effectuons pas d'expédition les week-ends ni les jours fériés.

La date de livraison peut varier en fonction des pratiques d'expédition du transporteur, du lieu de livraison, du mode de livraison et des articles commandés.

3. Instructions de livraison : Vous pouvez fournir des instructions de livraison particulières sur la page de paiement de notre site Web.

4. Frais de livraison : Les frais de livraison sont fixes, sauf si le poids dépasse un kilogramme. Ils dépendent également de votre commande et du mode de livraison. Pour connaître le coût de votre commande, ajoutez simplement les articles souhaités à votre panier et accédez à la page de paiement. Les frais de livraison s’afficheront sur cette page.

Tarifs au Costa Rica :

• GAM : 2500 colones (5,00 $)
• En dehors du GAM : 4 000 colones (7,00 $)
• Les tarifs internationaux, lorsqu'ils sont disponibles, seront affichés sur l'écran de paiement.

Des frais de livraison supplémentaires peuvent s'appliquer pour les zones éloignées. Ces frais vous seront indiqués sur la page de paiement.

La taxe de vente locale est incluse. D'autres frais peuvent ne pas être inclus et seront indiqués à la validation de votre commande. Ces taxes sont à la charge du client. Granate 27 décline toute responsabilité quant aux frais pouvant s'appliquer à votre commande, tels que les frais de douane ou les frais d'expédition internationale pour les pays hors du Costa Rica.

5. Articles endommagés pendant le transport

En cas de dommages causés à l'emballage lors de la livraison, veuillez nous contacter immédiatement à l'adresse info@granate27.com.

6. Questions

Si vous avez des questions concernant la livraison et l'expédition de votre commande, veuillez nous contacter à l'adresse info@granate27.com ou consulter la section Foire aux questions.

Merci,

Grenat 27